Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng v69vn

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được áp dụng cho toàn bộ hoạt động thu thập, lưu trữ, xử lý và sử dụng thông tin cá nhân bởi v69vn ("Nền tảng", "Chúng tôi") thông qua trang web v69vn.biz và tất cả các tên miền, ứng dụng di động hoặc kênh kỹ thuật số liên kết.

Chính sách này áp dụng đối với:

• Tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản và đang sử dụng dịch vụ của v69vn.
• Khách truy cập chưa đăng ký tài khoản nhưng có tương tác với nội dung trên nền tảng.
• Người dùng tại Việt Nam và các khu vực địa lý khác mà v69vn phục vụ.

Bằng việc truy cập và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của v69vn, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

v69vn chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, cá nhân hóa trải nghiệm người chơi và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Các loại thông tin được thu thập bao gồm:

Thông tin đăng ký tài khoản:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày tháng năm sinh (dùng để xác minh độ tuổi tối thiểu 18+).
• Địa chỉ email và số điện thoại di động đang hoạt động.
• Tên đăng nhập (username) do người dùng tự chọn.
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam).

Thông tin xác minh danh tính (KYC):

• Số CMND/CCCD hoặc số hộ chiếu.
• Ảnh chụp mặt trước và mặt sau giấy tờ tùy thân.
• Ảnh chân dung (selfie) để đối chiếu với giấy tờ — chỉ thu thập khi cần thiết theo quy trình KYC.

Thông tin giao dịch tài chính:

• Tên tài khoản ngân hàng, số tài khoản hoặc thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) dùng để nạp/rút tiền.
• Lịch sử giao dịch nạp tiền và rút tiền (số tiền, thời điểm, phương thức).
• Lịch sử đặt cược và kết quả các ván chơi trên nền tảng.

Thông tin kỹ thuật và hành vi:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web.
• Thời gian truy cập, trang đã xem, thời lượng phiên chơi.
• Dữ liệu cookie và mã nhận dạng phiên (session ID).

Thông tin cá nhân thu thập được sử dụng cho các mục đích sau đây, được liệt kê theo thứ tự ưu tiên:

v69vn xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây, tùy thuộc vào từng tình huống cụ thể:

• Sự đồng ý của người dùng: Khi bạn đăng ký tài khoản và chấp nhận Chính sách bảo mật này, bạn đã cung cấp sự đồng ý rõ ràng cho việc thu thập và xử lý dữ liệu theo các mục đích đã nêu. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
• Thực hiện hợp đồng: Xử lý thông tin cần thiết để thực hiện các dịch vụ mà bạn đã yêu cầu, bao gồm quản lý tài khoản, xử lý giao dịch và cung cấp nền tảng chơi game.
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các yêu cầu pháp luật hiện hành về xác minh danh tính (KYC), phòng chống rửa tiền (AML) và các nghĩa vụ báo cáo tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, đảm bảo an toàn hệ thống, cải thiện chất lượng dịch vụ và bảo vệ quyền lợi hợp pháp của v69vn và người chơi khác.

v69vn không bán, không cho thuê và không trao đổi thương mại thông tin cá nhân của người chơi. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp hạn chế và cần thiết sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý lệnh nạp/rút tiền. Các đối tác này cam kết bảo mật theo tiêu chuẩn riêng của họ và không được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích khác.
• Nhà cung cấp công nghệ (nhà cung cấp phần mềm game): Các đối tác cung cấp nội dung trò chơi có thể nhận ID người chơi và dữ liệu phiên chơi (không bao gồm thông tin tài chính hay danh tính thật) để đảm bảo hoạt động trơn tru của trò chơi.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: v69vn có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ các cơ quan nhà nước theo đúng trình tự pháp luật quy định.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu doanh nghiệp, thông tin người dùng có thể được chuyển giao cho bên tiếp nhận với điều kiện bên đó cam kết tuân thủ Chính sách bảo mật này.

v69vn sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và thu thập thông tin phân tích. Các loại cookie được sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cốt lõi của nền tảng. Loại cookie này không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng — số trang đã xem, thời gian truy cập, tỷ lệ thoát — giúp v69vn cải thiện giao diện và trải nghiệm người chơi.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ các thiết lập cá nhân của người dùng như ngôn ngữ hiển thị, múi giờ và giao diện ưa thích để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie marketing: Chỉ được kích hoạt khi người dùng đồng ý rõ ràng. Dùng để hiển thị thông tin khuyến mãi và nội dung phù hợp với sở thích của từng người chơi.

Người dùng có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt web. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và bảo mật tài khoản.

v69vn lưu trữ thông tin cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu, trừ khi pháp luật yêu cầu thời gian lưu trữ dài hơn. Cụ thể:

• Hồ sơ tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại trên hệ thống v69vn.
• Hồ sơ tài khoản đã đóng: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm sau ngày đóng tài khoản để phục vụ mục đích tuân thủ pháp lý, phòng chống rửa tiền và giải quyết tranh chấp tiềm năng.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Nhật ký truy cập (access log): Lưu trữ trong 12 tháng cho mục đích bảo mật và phát hiện gian lận.
• Cookie và dữ liệu phiên: Tự động xóa sau khi phiên trình duyệt kết thúc (cookie phiên) hoặc sau 30 ngày (cookie dài hạn), tùy loại.

v69vn triển khai hệ thống bảo mật đa lớp toàn diện để bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi trước các nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy dữ liệu:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: Giao thức HTTPS với chứng chỉ SSL/TLS 256-bit được áp dụng cho toàn bộ kết nối giữa người dùng và hệ thống v69vn.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm (mật khẩu, thông tin thanh toán) được mã hóa bằng thuật toán AES-256 trước khi ghi vào cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có thẩm quyền và nhu cầu công việc cụ thể mới được cấp quyền truy cập vào dữ liệu người dùng. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và kiểm toán định kỳ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Được hỗ trợ cho tài khoản người chơi và bắt buộc đối với tài khoản quản trị viên hệ thống.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: v69vn thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi đội ngũ bảo mật độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ tại các trung tâm dữ liệu dự phòng địa lý phân tán để đảm bảo khả năng phục hồi khi có sự cố.

Người chơi v69vn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình và có thể thực hiện bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao toàn bộ thông tin cá nhân mà v69vn đang lưu tr ữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ trong hồ sơ tài khoản.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân ("quyền được lãng quên") trong các trường hợp pháp luật cho phép và khi không còn lý do chính đáng để tiếp tục lưu trữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong thời gian xem xét khiếu nại hoặc tranh chấp về tính chính xác của thông tin.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Yêu cầu nhận bản sao dữ liệu cá nhân theo định dạng có cấu trúc, phổ biến và có thể đọc được bằng máy để chuyển sang nền tảng khác.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp hoặc phân tích hành vi, và yêu cầu chấm dứt hoạt động đó ngay lập tức.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó đối với bất kỳ mục đích xử lý dữ liệu nào, mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý đã diễn ra trước đó.

v69vn nghiêm túc thực thi chính sách bảo vệ trẻ em và người vị thành niên. Nền tảng này chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam về cá cược trực tuyến.

• v69vn không có chủ đích thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.
• Trong quá trình đăng ký, người dùng bắt buộc phải xác nhận đủ 18 tuổi và cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ để xác minh.
• Nếu v69vn phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị khóa ngay lập tức, mọi dữ liệu cá nhân liên quan sẽ bị xóa và số dư (nếu có) được hoàn trả theo quy trình xác minh danh tính.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em mình có tài khoản trên v69vn có thể liên hệ ngay đến địa chỉ [email protected] để được xử lý khẩn cấp trong vòng 24 giờ.

v69vn có quyền cập nhật, sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào nhằm phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Quy trình thông báo thay đổi được thực hiện như sau:

• Phiên bản mới của Chính sách bảo mật sẽ được đăng tải công khai tại trang /chinh-sach-bao-mat với ngày cập nhật được ghi rõ ở đầu tài liệu.
• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi và sự riêng tư của người chơi, v69vn sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo nổi bật sẽ được hiển thị trong giao diện tài khoản người chơi trong thời gian chuyển tiếp để đảm bảo mọi người chơi đều được biết về sự thay đổi.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ v69vn sau ngày hiệu lực được xem là chấp thuận phiên bản Chính sách bảo mật mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách v69vn xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] — Vui lòng ghi tiêu đề email là "Yêu cầu bảo mật dữ liệu" để được ưu tiên xử lý.
• Thời gian phản hồi cam kết: Trong vòng 72 giờ làm việc kể từ thời điểm nhận được yêu cầu hợp lệ.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt — đội ngũ hỗ trợ v69vn phục vụ hoàn toàn bằng tiếng Việt, không cần lo lắng về rào cản ngôn ngữ.
• Thời gian hoạt động: 24/7, kể cả ngày lễ Tết — đội ngũ hỗ trợ khách hàng v69vn luôn sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu của bạn.